Gyakran Ismételt Kérdések
Ponyváról
Általános
A ponyva egyik oldala simább és lakkozott, a másik oldala matt és a szövet szerkezete jobban látszik. Külső oldalnak a sima oldal használata javasolt, a fényvisszaverődés és az ezzel járó UV-stabilitás miatt.
- A tisztításhoz mosogatószer, szivacs, rongy használatát javasoljuk. Hagyja a mosogatószert hatni 5-10 percig, majd öblítse le.
- Kerülje a savas tisztítószereket, mert azok roncsolják a ponyvát.
Választhatóan 20-25 cm vagy 40-50 a távolság két fűzőlyuk között.
Minden esetben 2-3cm.
Alapesetben az ovális ringliket a ponyva szélével párhuzamosan fektetve tesszük rá.
Ha azt szeretné, hogy az ovális ringliket a ponyva szélével merőlegesen, állított helyzetben tegyük rá, rendeléskor a „megjegyzés” ablakban jelezheti.
Tűzveszélyességi osztályba sorolás
Az első betű a tűzzel szembeni viselkedési osztályt jelzi, azaz „B” = Nehezen éghető = Tűz esetén nem történik teljes kiégés, de az anyag hozzájárulhat a tűz terjedéséhez.
A második betű és az azt követő szám a füstképződési fokozatot jelenti. Ez a skála 1-től 3-ig terjed, tehát az „s2” a közepes füstképződést jelzi.
Az utolsó két karakter az égve csepegési fokozatot jelöli. Ez is egy 1-től 3-ig terjedő skála, a „d0” azt jelenti, hogy az anyag égés során nem csepeg.
Igen, minden eseben elhelyezzük a napvitorla sarkaiba a rögzítő karikákat, ezeket a termék alap ára tartalmazza.
Teraszponyvákhoz
A PVC víztiszta ablakfólia nem tartalmaz olyan belső szövetet, mint a PVC ponyva, ezáltal sokkal nyúlékonyabb. A teraszponyvák rögzítéséhez használt rögzítő ringliket ugyan rá lehet erősíteni az ablakóliára, de azok erősebb szél / túlzott feszítés / hőzsugorodás hatására könnyen kifordulhatnak.
Ezért minden esetben legalább 10cm széles PVC ponyva „keretet” használunk, mely biztosítja az ablakfólia biztonságos és strapabíró rögzíthetőségét.
További információkat itt olvashat
Az ablakfólia alapanyag 130széles tekercsekben állnak rendelkezésünkre. Az ablak toldása esztétikailag rontja a teraszponyva minőségét. Mivel az ablakfólia anyaga a hőmérsékletváltozásra nagyobb mértékben tágul, mint a hozzá vulkanizált PVC ponyva, így mikor hidegebb időben az ablak zsugorodik, a rávulkanizált PVC ponyva fodrozódik, ezt követően az egész oldalfal veszíthet a feszességéből.
A teraszponyvák ajtaja feltekerhető kialakítású, a felső része egybe van a ponyvafallal. (Az oldalai nincsenek rögzítve)
Az ajtók minden esetben két oldali cipzár segítségével zárhatók.
Külön feltekerhető az ajtó és az egész ponyvafal is, ehhez a ponyva belső oldalára szíjakat, a külső oldalakra csatokat rögzítünk, a feltekert ponyvát így nem kell a gerendához külön hozzáfogatni.
A ringlik a ponyva szélétől 2-3 cm-re vannak, így az átfedés az oldalak és sarkok között sajnos nem kivitelezhető.
Az elfordítós fülekre egyszerre csak egy ringli (karika) rögzíthető.
A magasság és a szélesség megadásánál a tartó oszlopok külső távolságát, valamint a padló és a gerenda felső széle távolságát kell lemérni.
A rendeléskor megadott magasság és szélesség a ponyva oldalfal tényleges méretei.
Ha két egymás mellett levő oldalfal találkozása egy tartóoszlopra esik, akkor ott az oszlop közepét kell mérni.
Víztiszta ponyvát kizárólag ponyvakeretbe foglalva tudunk készíteni, ez körbe minimum 10-10 centit jelent. Valamint egy víztiszta résznek is megvan a maximális mérete: 130x250cm
Igen, ezenkívül a fülek felszereléséhez szükséges csavarokat is biztosítjuk. A termékoldalon választható opció, hogy milyen felületre szeretné rögzíteni teraszponyváját (fa, alumínium/acél vagy beton/tégla).
Technikai
Kérjük, keresse Ügyfélszolgálatunkat, akik az Ön által megadott megrendelésszám alapján intézkedni tudnak annak érdekében, hogy a küldemény eljusson Önhöz.
A hétvégén feladott rendeléseket a következő hét első munkanapján, reggel 7 órától kezdjük feldolgozni. Az ünnepnapokon leadott rendeléseket, az ünnepnap utáni első munkanapon, reggel 7 órától kezdjük feldolgozni.
Ha szeretné módosítani vagy törölni rendelését kérjük, a megrendeléstől (megrendelés kifizetésétől) számított 24 órán belül írja meg Ügyfélszolgálatunknak (info@mazug.hu) a megrendelés azonosítószámát és a módosítási igényét. Ha további egyeztetés szükséges, munkatársaink e-mail-en, vagy a regisztráció során megadott telefonszámon keresni fogják Önt.
Megrendelésének módosítására, vagy törlésére vonatkozó igényét kizárólag írásban, a megrendelés azonosító számának megadásával tudjuk feldolgozni.
Az egyedi igényekre szabott termékekre nem gyakorolható az elállási jog.
(45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet 29.§ (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti Vásárlástól való ellállási jogát c) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak)
Először is egy mérőszalag segítségével győződjön meg arról, hogy a ponyva mérete megegyezik-e az Ön által lemért és elküldött méretekkel.
2. Amennyiben a méret ellenőrzés során egyértelműen azt tapasztalja, hogy Ön adott meg nekünk helytelen gyártási méreteket, abban az esetben saját költségére adja fel nekünk a csomagot. Garantáljuk Önnek, hogy a legköltségkímélőbb megoldást választva fogjuk a terméket helyre igazítani, majd az Ön terhére visszaküldeni. Az eljárás menetéről és költségéről természetesen a korrekciót megelőzően értesíteni fogjuk Önt!
3. Amennyiben bizonytalan a mérethiba keletkezésének körülményeit illetően, abban az esetben küldje vissza nekünk a terméket a mi terhünkre, utánvéttel. Mivel az Ön megrendelőlapját archiváltuk, ezért gyorsan és egyszerűen feltárjuk a hibát. Az eltérés kiderítése után fotódokumentációt készítünk és küldünk Önnek. Ezután egyeztetjük a helyreállítás menetét és a felelősség tükrében a költségét, majd korrigáljuk és visszaküldjük Önnek a hibátlan ponyvát.
Az élő rendelés az, amelynek az ellenértéke teljes mértékben megérkezett a számlánkra. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feldolgozása és teljesítése csak a kifizetett összeg beérkezését követően kezdődik meg. Az utalás feldolgozási ideje banktól függően változhat, ezért kérjük, vegye ezt figyelembe a rendelés leadásakor.
Fizetés
- Banki átutalás / Készpénzes befizetés
- Bankkártyás fizetés (SimplePay) – Mastercard, Maestro, Visa
- Utánvétre nincs lehetőség
Igen, erre van lehetőség.
Válassza a Banki átutalás / Készpénzes befizetés fizetési módot. A fizetés közvetlenül cégünk bankszámlájára történik. A befizetés során kérjük, minden esetben tüntesse fel a rendelésszámot a megjegyzés rovatban, hogy a beazonosítás zökkenőmentesen történhessen.
A rendelés kiegyenlíthető:
- Bankfiókban történő készpénzes befizetéssel
- Postán történő készpénzes befizetéssel
A szükséges bankszámlaszámot és további adatokat a megrendelés során megadott e-mail címre küldött díjbekérőben találja meg.
A banki feldolgozás és a jóváírás 1-2 munkanapot is igénybe vehet!
Készpénzes fizetés esetén is, a teljes összeget előre kell kifizetni.
Ez azért szükséges, mert az általunk kínált termékek egyedi megrendelés alapján készülnek, és a gyártási folyamat megkezdéséhez elengedhetetlen az előzetes fizetés.
A megrendeléshez minimum 15 000Ft értéknek kell szerepelni a kosárban.
A díjbekérő kiállításának napjától (megrendelés napjától) számítva 8 napon belül.
A hétvégén leadott rendeléseket hétfőn tudjuk feldolgozni, ezért a díjbekérő kiküldésének napja ezesetben a kiállítás napjától 1-2 napot késik.
Számlázás
Számlát a rendelés elkészültével küldünk, amikor a futárnak átadtuk a csomagot. Erről emailben tájékoztatjuk, az üzenethez csatoljuk a rendeléséhez tartozó számlát.
Amennyiben Önnek előbb szüksége lenne a számlára, kérjük ügyfélszolgálatunkon jelezze nekünk.
Szállítás
A csomagokat a Fürgefutár segítségével GLS, DPD, TNT, UPS, vagy MPL futár szállítja házhoz egész Magyarország területén.
A házhozszállítás költsége +3493Ft.
A megrendelt termékek gyártása a megrendelésekor kiválasztott időszakon belül történik.
Gyártási kapacitásunk függvényében előfordulhat, hogy a megrendelt termék az Ön által kiválasztott gyártási határidő előtt elkészülhet, és kiszállításra kerülhet.
A futár a termék elkészülését követő munkapapon tudja átvenni tőlünk a csomagok. Emailben küldünk értesítést, miután a csomagot átadtuk a futárnak. Ezt követően a további értesítéseket, és a kiszállítás időpontját már a futárszolgálat fogja jelezni emailben, vagy SMS-ben. Általában a csomag kiszállítása a feladást követő munkanapon történik.
Ezesetben a futárszolgálattal kell egyeztetni a szállítási időpont módosítását.
Lehetősége van személyesen is átvenni rendelését üzenünk ügyfélszolgálatán, hétfőtől péntekig 8:00 és 15:00 között. A szállítási mód kiválasztásánál tudja ezt jelezni felénk. Előzetes időpont egyeztetés ajánlott, a várakozás elkerülése végett!
Cím: 6500. Baja, Keleti krt. 26.
Egyedi termékeinket lehetőség van expressz szolgáltatás igénybevételével megrendelni. Ez azt jelenti, hogy a gyártási sorban ezeket termékek tesszük előre, így hamarabb készítjük el és adjuk át a futárszolgálatnak. Az expressz elkészítési idő ugyanakkor nagyban függ az aktuális gyártási kapacitásunk és a megrendelt mennyiségtől.
Természetesen, amennyiben valamiért nem tudjuk elkészíteni a termékeket, úgy felvesszük önnel a kapcsolatot további egyeztetés céljából.
A kiszállítási cím módosítását a csomag feladása előtt jelezheti ügyfélszolgálatunkon telefonon, vagy emailen keresztül.
A kiszállítási cím módosítás a feladás után már csak a kiszállító partnercég ügyfélszolgálatával közvetlenül felvéve a kapcsolatot lehetséges.
Kisebb méretű termékeinket gondosan összehajtva, légpárnás borítékba csomagoljuk.
A napvitorlákat, vagy nagyobb méretű termékeinket összehajtva, először zsugorfóliába tekerjük, majd hullámkartonnal borítjuk, amit egy újabb zsugorfólia réteggel fedünk.
Minden csomagra temékkísérő lapot ragasztunk, ami tartalmazza a megrendelés adatait.
Kérjük a csomag felbontásához ne használjon kést vagy szikét, mert a termék megsérülhet!
Termékkategóriák
Elérhetőség
Nyitvatartás:
Hétfő-Péntek: 8:00 – 15:00
Vásárlói elégedettség
Áraink forintban értendőek, az ÁFA-t tartalmazzák, és kizárólag a weboldalunkon leadott rendelés esetén érvényesek.
© 2025 – PonyvaShop | All rights reserved